Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité définit la manière dont Elite Detailing 76 collecte, utilise et protège les données personnelles que vous transmettez lors de l'utilisation de notre site internet.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Raison sociale / Entreprise : Elite Detailing 76
Siège social / Atelier : 59 rue Aristide Briand, 76770 Le Houlme
E-mail de contact : elite.detailing.76@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictes nécessaires à la réalisation de nos prestations de detailing et au suivi de nos demandes clients :
Identité : Nom, Prénom.
Coordonnées : Adresse e-mail, adresse postale.
Informations véhicule : Marque, modèle, état général du véhicule, immatriculation (si transmise).
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies de mesure d'audience et de suivi publicitaire (Google Ads).
3. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées pour les objectifs suivants :
Établissement et transmission des devis personnalisés.
Prise de rendez-vous et suivi des prestations à l'atelier.
Gestion de la facturation et de la comptabilité.
Analyse du trafic web et suivi des conversions publicitaires (Google Ads).
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : pour établir votre devis ou exécuter une réservation.
Votre consentement : pour l'utilisation des cookies de suivi publicitaire et d'analyse.
Le respect d'obligations légales : pour l'émission et la conservation des pièces comptables.
5. Durée de conservation des données
Données prospects (demandes sans suite) : conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact.
Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais revendues, louées ni cédées à des tiers.
Elles sont traitées uniquement par Elite Detailing 76 et nos sous-traitants techniques dans la stricte limite nécessaire à leurs missions :
Odoo SA (hébergeur du site web, de la base de données et du CRM).
Google Ireland Limited (outils Google Ads et Google Tag Manager pour le suivi publicitaire).
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès et de rectification : consulter ou corriger vos données.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles (hors obligations légales de conservation).
Droit d'opposition : refuser à tout moment le traitement de vos données à des fins de prospection.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à : elite.detailing.76@gmail.com.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme Odoo ainsi que des cookies de mesure d'audience et de suivi des annonces Google Ads. Vous pouvez configurer ou refuser ces cookies lors de votre arrivée sur le site via le bandeau de consentement, ou directement depuis les réglages de votre navigateur.
Vérifie ça avant d'agir : vérifie que l'adresse e-mail elite.detailing.76@gmail.com est bien paramétrée dans le module Site Web > Formulaires d'Odoo pour que toutes les demandes envoyées par les clients arrivent directement dans cette boîte sans passer par une adresse générique Odoo non consultée.